こんにちは、
工事部の中川です。
何かを購入し、しばらく使用したあとで
思いもよらない不具合が発生し困ったことって
誰しも経験のあることかと思います。
本当に大切に感じているものならば
もちろん修復したいと思いますよね。
購入後の保証やアフターサービスは
購入時にはなかなか気が回らないこともありますが（僕の場合）、
製造元の会社への信頼を左右するところかと思います。
早くて良いサポートをしてもらえたら、
きっとまたこの会社にしようと思うだろうし、
遅くて悪いサポートしかなければ、
もうこの会社ではやめておこうと離れていくかもしれません。
受ける側に立って考えると、
アフターサービスがきちんとしてくれている会社は
社会的にも信頼されている企業なんだと感じます。
弊社プラスはアフターメンテナンス業として、
京セラさんのサービス指定店をしております。
僕たちの働きの良し悪しが
京セラさんの評判にも繋がってきます。
だからこそ、日々の知識のアップデートや共有が大切です。
「エラーがでている」
そう訴えるお客様からしたら解決してくれて当然と思う方もいるでしょう。
その信頼感に可能な限り応えてこそのサービス店です。
機器の不良なのか？
施工不良要因なのか？
それ以外の原因があるのか？
これらの複合の場合も考慮して、考える必要があります。
家の構造や使用方法、使用条件もお客様によって違ってきます。
アフターは想定外のこともあり得るので、
何もかも予定通りとはいきません。
これは難しいな…と感じる案件もありますが、
それは新しい経験と知識を積み上げるチャンスでもあります。
会社としても個人としても、
日々良い経験をさせてもらっていることに感謝して、
迅速で丁寧な作業を多く届けていきます！
