こんにちは、業務部の水本です。

今年も残すところ、あとわずかとなりましたね。
ここ最近、一年一年が本当に早く感じます。

昨年より、今年は多くのお客様のご対応をさせていただきました。
わたしの業務は主に、保守サービスでお伺いするお客様への電話対応や、
工事・下見の日程調整などを行っています。

保守サービスではお伺いする前に、
お客様へ日程調整のお電話をさせていただくのですが、
ご都合が合わない事も考慮し、何候補か日程をご提案させていただき、
なるべくお客様のご都合に合わせて日程調整を行うよう心掛けています。

弊社の都合で、すぐにお伺い出来ない事もあり、
お客様へはご迷惑をお掛けすることもありますが、
お電話口でお客様より、温かい言葉をいただくと、
とても励みになり、頑張ろうという気持ちになりますし、
より一層、気を引き締めてご対応して行けなければいけないと実感します。

わたしが初めて、お客様へ電話対応をさせていただいた時、
電話番号を電話機に入力するところから心臓がバクバクで、
いざ繋がると、お話の内容は分かっているものの、
上手く口が動かなかったのを覚えています。

今でも緊張することに変わりはありませんが、
当時の自分よりは、ゆっくりお話しが出来ているのではないかなと思ったり…。
でも、まだまだ自分には足りない部分が多いので、
先輩方の電話対応を聞き、日々勉強させていただいてます。

今年も最後まで、迅速かつ丁寧に業務を進めていけるよう、駆け抜けたいと思います。